Shipping policy

LIVRAISON

Les commandes sont traitées sous 5 jours (hors week-ends et jours fériés), sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit.

Les produits sont expédiés depuis nos stocks situés en Europe.

Le délai de livraison est généralement de 5 jours ouvrés, et peut exceptionnellement atteindre 3 semaines en fonction des contraintes logistiques.

MODES DE LIVRAISON

Pour toute demande spécifique (livraison express, transport spécialisé, livraison sur devis), merci de nous contacter à :
pro.kidecoration@gmail.com

RESPONSABILITÉ DE LIVRAISON

KI DECORATION est responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à sa livraison au client.

En cas de perte, avarie ou retard imputable au transport, une solution sera proposée (renvoi, remboursement ou avoir).

RÉCEPTION DES PRODUITS

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à réception.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit cassé, manquant), le client doit :

• émettre des réserves précises auprès du transporteur
• et contacter KI DECORATION dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui

À défaut, la réclamation pourra être refusée.

ADRESSE DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

En cas d’erreur fournie par le client, KI DECORATION ne pourra être tenue responsable.

GARANTIES

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la législation française.

En cas de non-conformité, le produit pourra être réparé, échangé ou remboursé selon le cas.

Toute demande doit être adressée à :
pro.kidecoration@gmail.com